Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytanie o swoje konto, wpłaty, wypłaty albo bonusy, napisz do nas, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Kanały kontaktu
Najszybszą drogą kontaktu jest formularz dostępny na tej stronie. Alternatywnie napisz bezpośrednio na adres [email protected]. Każde zgłoszenie trafia do naszego zespołu obsługi gracza i zostaje zarejestrowane w systemie ticketów, dzięki czemu nic się nie gubi po drodze.
Nasz adres: plac Europejski 1, 00-844 Warszawa
Czas odpowiedzi
W dni robocze odpisujemy w ciągu doby. W weekendy i święta dorzucamy zwykle drugą dobę, czyli do czterdziestu ośmiu godzin. Weryfikacja KYC zajmuje u nas maksymalnie trzy dni, a sprawy RODO załatwiamy w terminie do trzydziestu dni, jak wymaga tego rozporządzenie. Trudniejsze przypadki bywają wyjątkiem, ale informację o tym dostajesz już w pierwszej odpowiedzi.
O czym warto napisać
Przyjmujemy zgłoszenia w następujących kategoriach:
- Pytanie ogólne dotyczące konta gracza
- Sprawy związane z wpłatami albo wypłatami
- Bonusy, promocje i Klub VIP
- Weryfikacja KYC oraz dokumenty tożsamości
- Wnioski dotyczące ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
- Sprawy odpowiedzialnej gry oraz samowykluczenia
- Pozostałe sprawy oraz uwagi
Trafny temat z listy poniżej skraca drogę Twojej wiadomości do właściwej osoby w zespole, a Tobie skraca czas oczekiwania na odpowiedź.
